- Dịch vụ / Hỗ trợ sau bán hàng
Dịch vụ bảo dưỡng máy nén khí và hỗ trợ sau bán hàng
Chế độ bảo hành 5 năm cho hầu hết các bộ phận, kèm theo hướng dẫn kỹ thuật, hỗ trợ bảo trì và hỗ trợ cung cấp phụ tùng thay thế cho máy nén khí UMW Air của quý khách.
Bảo hành linh kiện trong 5 năm
Bảo vệ lâu dài. Hỗ trợ liên tục.
Phạm vi bảo hiểm rộng rãi. Năm năm an tâm.
Hầu hết các bộ phận của máy nén khí UMW Air đều được bảo hành 5 năm, từ bộ nén trục vít và động cơ truyền động cho đến các bộ phận điều khiển và làm mát.
5
Phạm vi bảo hành rộng rãi. Bảo hành 5 năm.
Chế độ bảo hành 5 năm cho các bộ phận không bị mòn của máy nén khí, kèm theo sự hỗ trợ để giúp quý khách hoàn tất quy trình bảo hành.
Các bộ phận được bảo hành trong vòng năm năm
Phạm vi bảo hành bao gồm các bộ phận dưới đây, được lắp đặt trên thiết bị của quý khách.
| Hệ thống | Các thành phần được bảo hiểm | Thời hạn bảo hành |
|---|---|---|
| Nén | Đầu nén khí dạng vít | 5 năm |
| Hệ thống truyền động | Động cơ truyền động | 5 năm |
| Điều khiển tốc độ | Biến tần (nếu có) | 5 năm |
| Hệ thống điều khiển | Bộ điều khiển và màn hình HMI | 5 năm |
| Hệ thống làm mát | Bộ làm mát, quạt làm mát và động cơ quạt | 5 năm |
| Van và hệ thống giám sát | Van, cảm biến áp suất và cảm biến nhiệt độ | 5 năm |
| Hệ thống bình chứa khí nén | Bình chứa khí tích hợp | 5 năm |
Chính sách bảo hành áp dụng cho các bộ phận được lắp đặt trên thiết bị của quý khách. Các thiết bị tách dầu, bộ lọc dầu, bộ lọc khí và các yếu tố lọc không nằm trong phạm vi bảo hành.
Hãy chuẩn bị thiết bị của bạn cho lần khởi động đầu tiên.
Tìm hiểu hướng dẫn về các yêu cầu lắp đặt, các bước kiểm tra khi khởi động và các thao tác vận hành hàng ngày đối với thiết bị UMW Air của bạn.
-
Yêu cầu cài đặt
Làm rõ các vấn đề liên quan đến nguồn điện, hệ thống thông gió, các kết nối đường ống và lối tiếp cận để bảo trì. -
Kiểm tra các công ty khởi nghiệp
Trước khi khởi động lần đầu tiên, hãy kiểm tra lại các bước kiểm tra được nêu trong sổ tay hướng dẫn sử dụng thiết bị. -
Hướng dẫn về Bảng điều khiển
Nắm rõ các nút điều khiển, đèn báo trạng thái và thông báo cảnh báo.
Hiểu rõ vấn đề. Xác định bước tiếp theo.
Hãy chia sẻ những gì bạn thấy trên thiết bị của mình để đội ngũ của chúng tôi có thể xem xét vấn đề và hướng dẫn bạn thực hiện các bước tiếp theo.
-
Đánh giá hệ thống báo động
Hãy giúp chúng tôi xác định sự cố bằng cách cung cấp mã báo động hoặc một bức ảnh rõ nét của màn hình điều khiển. -
Hướng dẫn khắc phục sự cố
Nhận hướng dẫn về các bước kiểm tra cần thiết dựa trên các triệu chứng và điều kiện vận hành. -
Phối hợp dịch vụ
Xác nhận xem có cần tiến hành đánh giá thêm, thay thế linh kiện hay xem xét bảo hành hay không.
Hãy duy trì lịch chăm sóc định kỳ một cách đều đặn.
Giúp việc bảo trì trở nên dễ quản lý hơn nhờ các hướng dẫn dựa trên mẫu thiết bị, số giờ hoạt động và môi trường làm việc của bạn.
Kiểm tra định kỳ
Hãy tìm hiểu về các đợt kiểm tra định kỳ được khuyến nghị cho thiết bị của bạn.
Lập kế hoạch bảo trì
Lập kế hoạch các khoảng thời gian bảo dưỡng dựa trên hướng dẫn sử dụng thiết bị và điều kiện vận hành.
Hồ sơ phục vụ
Theo dõi các mốc thời gian bảo trì, số giờ vận hành và các công việc đã hoàn thành.
Các linh kiện phù hợp cho thiết bị của bạn.
Từ việc xác định linh kiện cho đến việc xác nhận linh kiện thay thế phù hợp, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm được các linh kiện mà máy nén khí UMW Air của bạn cần.
-
Xác định bộ phận
Vui lòng cung cấp mã sản phẩm hoặc ảnh chụp rõ nét để chúng tôi có thể giúp xác định linh kiện đó. -
Phối hợp thiết bị
Hãy sử dụng mã model và số sê-ri của thiết bị để xác định sản phẩm thay thế phù hợp. -
Hướng dẫn thay thế
Hãy hỏi về các tài liệu liên quan và các bước tiếp theo được khuyến nghị để thay thế.
Tình trạng hàng hóa, giá cả và thông tin giao hàng sẽ được xác nhận khi quý khách gửi yêu cầu.
Từ tin nhắn đầu tiên của bạn đến bước tiếp theo.
01
Gửi yêu cầu của bạn
Hãy cho chúng tôi biết bạn cần hỗ trợ gì và cung cấp thông tin chi tiết về thiết bị của bạn.
02
Xem lại các chi tiết
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của quý khách và yêu cầu cung cấp thêm thông tin nếu cần thiết.
03
Xác nhận thao tác
Chúng tôi sẽ giải thích các bước được khuyến nghị cũng như các bộ phận liên quan hoặc các điều khoản bảo hành.
04
Theo dõi
Hãy chia sẻ kết quả để chúng tôi có thể xác định xem liệu có cần hỗ trợ thêm hay không.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ hậu mãi
01. Bảo hành 5 năm bao gồm những gì?
Hầu hết các bộ phận của máy nén khí UMW Air của quý khách đều được bảo hành trong vòng năm năm. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Bảng bảo hành linh kiện ở trên hoặc liên hệ với chúng tôi.
02. Làm thế nào để tôi có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin về mẫu thiết bị, số sê-ri cũng như mô tả chi tiết về sự cố. Các mã cảnh báo, hình ảnh và video có thể giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về tình huống.
03.Quý vị có thể hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về cài đặt và vận hành ban đầu không?
Chúng tôi có thể giúp quý khách làm rõ các yêu cầu về thiết bị, các bước kiểm tra khởi động theo hướng dẫn sử dụng và cách vận hành bảng điều khiển. Hãy liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin về mẫu máy cũng như những hướng dẫn mà quý khách cần.
04. Làm thế nào để tìm được phụ tùng thay thế phù hợp?
Vui lòng gửi thông tin về mẫu và số sê-ri của thiết bị, kèm theo mã phụ tùng hoặc một bức ảnh rõ nét. Sau đó, chúng tôi sẽ giúp quý khách xác định phụ tùng thay thế phù hợp.
05. Máy nén khí của tôi nên được bảo dưỡng bao lâu một lần?
Hãy tuân thủ lịch bảo dưỡng được nêu trong sổ tay hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn. Các yêu cầu bảo dưỡng phụ thuộc vào mẫu máy, số giờ hoạt động và môi trường làm việc.
06. Các bộ phận tiêu hao và bộ phận dễ mòn có được bảo hành trong vòng 5 năm không?
Không. Các bộ phận hao mòn thông thường — bao gồm bộ lọc không khí, bộ lọc dầu, bộ tách dầu, các yếu tố lọc chính xác, chất bôi trơn, vòng đệm và các bộ phận bảo dưỡng khác cần thay thế định kỳ — không được bảo hành trong thời hạn 5 năm.
Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách về thiết bị như thế nào?
Hãy chia sẻ thông tin chi tiết về thiết bị của bạn và cho chúng tôi biết bạn cần gì. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và giúp bạn xác định bước tiếp theo.
- Lựa chọn mẫu máy nén khí trục vít
- Sự kết hợp giữa bình khí, máy sấy và bộ lọc
- Cấu hình hệ thống khí nén hoàn chỉnh
- Phản hồi nhanh trong vòng 24 giờ
Số 68, Đường Gongye Nam, Tế Nam, Sơn Đông, Trung Quốc, 250000
CHÚNG TÔI LUÔN SẴN SÀNG GIÚP ĐỠ
Hãy cho chúng tôi biết áp suất, lưu lượng khí, điện áp và ứng dụng mà quý khách cần.